Suppression de compte Djoke
Cette page explique comment supprimer ton compte Djoke et les données qui y sont associées, conformément à la politique Google Play et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
L'éditeur de l'application Djoke est Supplément Bacon. Pour toute question, écris-nous à support@djoke.live.
Comment supprimer ton compte
Méthode 1 — Depuis l'application (recommandée)
- Ouvre l'application Djoke.
- Va dans l'onglet Compte (en bas à droite).
- Fais défiler jusqu'à la section Paramètres.
- Appuie sur Supprimer mon compte.
- Confirme la suppression.
La suppression est immédiate. Tu seras déconnecté automatiquement.
Méthode 2 — Par e-mail
Si tu n'as plus accès à ton appareil ou à l'application, envoie un e-mail à support@djoke.live depuis l'adresse e-mail (ou le numéro de téléphone) associée à ton compte, avec pour objet :
Demande de suppression de compte
Précise dans le message l'identifiant utilisé pour t'inscrire (numéro de téléphone ou e-mail). Nous traitons ces demandes sous 30 jours maximum (le plus souvent en 72 heures).
Données supprimées immédiatement
Lorsque ton compte est supprimé, les éléments suivants sont effacés définitivement de nos serveurs :
- Identifiants de connexion (compte d'authentification, jeton de session)
- Profil utilisateur (prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone, photo de profil)
- Préférences (types d'humour sélectionnés, filtres de contenu)
- Historique de visionnage (sessions de lecture vidéo)
- Abonnements (humoristes et clubs que tu suis)
- Si tu es créateur : ta page créateur, l'ensemble de tes vidéos importées (y compris les fichiers chez notre prestataire d'encodage Mux), ton lien vers la billetterie, ton jeton Instagram et son association à ton compte
- Préférences de notifications push (OneSignal)
- Identification analytique (PostHog) — l'événement de réinitialisation est envoyé au moment de la suppression
Données conservées (anonymisation, pas suppression)
Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement parce que la loi nous impose de les conserver. Elles sont anonymisées : ton nom est remplacé par « [Compte supprimé] », ton e-mail et ton numéro de téléphone sont vidés, et plus aucun identifiant ne permet de te re-rattacher à ces enregistrements.
| Donnée conservée | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Historique des commandes et billets achetés (montants, dates, lieux, codes promotionnels utilisés) | Obligation comptable et fiscale française (Code de commerce, Code général des impôts) | 10 ans après l'achat |
| Justificatifs de paiement transmis par notre prestataire Stripe (identifiants de transaction, frais, remboursements) | Obligation comptable et anti-blanchiment (LCB-FT) | 10 ans |
| Reçus de scan de billets côté organisateur | Preuve d'entrée pour les organisateurs de spectacle | 10 ans |
| Données techniques anonymisées (logs serveurs, métriques d'usage agrégées) | Sécurité et amélioration du service | 13 mois maximum |
Aucune de ces données conservées ne reste rattachée à ton identité une fois ton compte supprimé : seules les valeurs strictement nécessaires aux obligations légales subsistent, sans aucun moyen de te ré-identifier.
Données partagées avec des prestataires
Lors de la suppression, nous transmettons des instructions de suppression à nos sous-traitants techniques :
- Supabase (hébergement de la base de données) — suppression immédiate.
- Mux (encodage et lecture vidéo) — suppression immédiate des actifs vidéo si tu étais créateur.
- OneSignal (notifications push) — désabonnement immédiat.
- PostHog (analyse produit) — réinitialisation immédiate de l'identifiant analytique.
- Stripe (paiements) — uniquement pour la durée légale de conservation comptable ; aucun moyen de paiement n'est conservé chez nous.
Suppression d'un seul élément (sans supprimer le compte)
Tu peux à tout moment, sans supprimer ton compte :
- Modifier ton prénom, nom, e-mail ou photo dans l'onglet Compte → Modifier mon profil.
- Mettre à jour tes préférences d'humour dans l'onglet Compte → Préférences.
- Désactiver l'import automatique Instagram dans Creator Studio → Menu.
- Désabonner d'un humoriste ou d'un club en appuyant à nouveau sur le bouton Suivi.
- Désactiver les notifications push depuis les réglages iOS / Android de ton appareil.
Tes autres droits RGPD
En complément de la suppression, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles : accès, rectification, opposition, limitation, portabilité. Pour les exercer, écris-nous à support@djoke.live en précisant ta demande. Tu peux également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026.